Natura Telefone: WhatsApp, SAC 0800, Ouvidoria, Central de Ajuda

A Natura é uma das maiores empresas de cosméticos do Brasil, fortemente consolidada no mercado há mais de 50 anos. A empresa tem muitas franquias espalhadas pelo país e conta também com milhares de revendedores.

Partindo desse ponto, sabemos que empresas desse porte precisam oferecer um atendimento adequado ao seu público. E nesse conteúdo, falaremos um pouco sobre os canais de atendimento da Natura que consistem em: Natura Telefone: WhatsApp, SAC 0800, Ouvidoria, Central de Ajuda. 

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Aqui, você terá informações mais detalhadas sobre os meios de atendimento da Natura, principalmente o telefone, traremos também algumas dicas de solução de problemas e perguntas frequentes sobre o Natura telefone.

Natura Telefone: WhatsApp e Webchat?

Os primeiros canais que iremos abordar serão: Natura Telefone, WhatsApp e Webchat. É importante se atentar aos horários de atendimento por telefone e o assunto que deseja tratar.

• Natura Telefone 

Para ligações de telefone fixo o número é 0800-011-5566, já ligações de telefone celular 0300-711-5566. Os dois telefones estão disponíveis das 09h às 21h de segunda a sexta-feira e das 09h às 15h, somente para tratar de compras presenciais.

Se você precisa tratar de assuntos relacionados a compras online, o horário é de segunda a sexta das 08h às 20h e sábado das 09h às 21h.

• Natura WhatsApp

Hoje em dia, quase todas as empresas se adaptaram ao atendimento via WhatsApp. E a Natura não poderia ficar de fora. Para entrar em contato com a empresa através do canal, você deve salvar o número +55 (11) 93036-0000 em seu telefone celular e enviar uma mensagem pelo aplicativo. Em seguida siga as instruções fornecidas durante o atendimento.

O atendimento fica disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana e é possível tratar diversos assuntos.

• Natura Webchat 

Se você preferir um meio de atendimento mais digital pode optar pelo Webchat Natura, através do site da empresa. Ressaltamos que o canal só pode ser utilizado por consultores e consumidores Natura.

Natura Telefone: SAC 0800?

Nesse trecho falaremos um pouco mais sobre o Natura Telefone SAC 0800, além do telefone que já citamos acima, a Natura disponibiliza mais alguns números para determinadas pessoas, veja abaixo quais são: 

• Para clientes Natura o telefone é: 0800-011-5566; 
• Já os consultores devem ligar no: 0800-762-8872;
• Os colaboradores Natura podem utilizar o 0800-776-1620 para dúvida ou reclamações e o 0800-892-0958 se precisar relatar alguma violação do código de conduta;
• E se você for um líder ou gerente Natura ligue no: 0800-776-0013.

Para ligar qualquer um dos telefones disponibilizados acima você precisa utilizar um telefone fixo, a ligação é gratuita e totalmente segura.

Ouvidoria Natura: Solução de problemas e reclamações?

A Natura é uma empresa bem posicionada no mercado e com diversas iniciativas, mas, infelizmente, problemas sempre podem acontecer. Seja você um consumidor ou um consultor Natura, pode utilizar o canal digital: Ouvidoria Natura: Solução de problemas e reclamações.

Se nenhum dos outros canais aqui descritos solucionar o seu problema, você pode acessar o site da Natura e buscar pela opção Ouvidoria, nela diversos assuntos são apresentados e você pode escolher o que melhor lhe atender.

Neste canal você pode registrar sua reclamação de maneira online, através de um formulário disponibilizado no site da Natura, salientamos que existem dois tipos disponíveis, um para Clientes e outro para Franqueados e Consultores.

Dicas para um atendimento eficiente?

Quando falamos de atendimento ao público, temos um leque de assuntos para abordar, visto que o desempenho desse setor pode agregar de maneira muito significativa os resultados da empresa. Portanto, nesse trecho do Post daremos algumas dicas para um atendimento eficiente.

1 – A primeira dica é investir na sua equipe de atendimento, treiná-los de maneira eficaz fornecendo todo conhecimento necessário para satisfazer o cliente e responder suas dúvidas.

2 – Como segunda dica para um atendimento eficiente, ofereça um atendimento mais humanizado, normalmente quando as pessoas ligam para solucionar algum problema procuram por um ambiente onde se sintam confortáveis e querem receber informações claras e objetivas.

3- Por fim, invista em tecnologia, o autoatendimento está cada vez mais comum, se deseja economizar recursos com atendimento presencial ou telefônico, disponibilizar um canal de atendimento digital pode ser a solução.

Perguntas frequentes sobre Natura telefone?

Se depois dessa leitura ainda te restarem dúvidas, separamos para você algumas perguntas frequentes sobre o telefone Natura.

1) O atendimento da Natura é bom?  

Sim. Há décadas a Natura vem sendo campeã no atendimento ao cliente, e premiada pelo quarto ano consecutivo. No ano de 2018 a Natura lançou a assistente virtual com o objetivo de acelerar o atendimento, a empresa tem foco de investimento contínuo na área de atendimento visando melhorias.

2) Consigo entrar em contato para ser um revendedor (a) Natura? 

Sim, o cadastro é digital e caso você tenha dificuldades na hora de se cadastrar fale com e o suporte por telefone, eles irão acompanhá-lo durante todo o processo. Veja abaixo o passo a passo para fazer o cadastro por meio digital:

• Acesse a página Quero ser Consultora, 
• Coloque seus dados pessoais e a foto do seu documento, 
• Digite um nome no seu espaço digital, em seguida coloque você receberá um código e precisará criar uma senha que te dará acesso para fazer seu primeiro pedido do kit boas-vindas,
• Depois de realizar o passo a passo, algumas outras etapas precisam ser seguidas para que você se torne um revendedor Natura.

3) Quais assuntos consigo resolver através do canal de atendimento do WhatsApp Natura?

Através do canal de atendimento do WhatsApp Natura você encontra várias opções de assuntos a serem resolvidos, escolha o que melhor atendê-lo:

• Pagamento de pedido,
• Fazer troca de algum produto,
• Devolução de valores de algum pedido,
• Usar seu cupom de pedido,
• Dificuldades em acessar o site,
• E outros assuntos.

E caso o atendimento eletrônico com a assistente virtual Nat não seja suficiente, você pode pedir para falar com algum atendente. O atendimento é totalmente personalizado, e vem sendo muito elogiado por seus usuários. Fora, que você pode ficar com o histórico de toda a conversa, para futuras dúvidas.